– Джон, к нам в компанию пришло письмо от разгневанного мистера Д. Он воспользовался нашим «Роботакси».

– И что? Сервис работает успешно, что ему не нравится?

– Он заказал такси от своего дома на 5-й авеню до 87-й улицы. Но сказал, что ему нужно вначале заехать на 11-ю, взять документы. Плюхнулся в такси и поехал. Каково же было его удивление, когда такси привезло его на 87-ю не заехав на 11-ю!

– Собственно, а чему он удивляется? Искусственный интеллект построил оптимальный с точки зрения затрат маршрут и повел такси именно по нему.

– Но ведь он просил заехать на 11-ю.

– И что? Вы же знаете, что у нас робот-диспетчер работает по следующему принципу. Он вычленяет из разговора начальную и конечную точку маршрута, а все остальное игнорирует. Увы, люди так разговорчивы. Вот и здесь он услышал начальную и конечную точку, а все остальное – не важно!

– Но ведь клиент не попал на 11-ю и требует компенсацию.

– А клиент читал наш договор?

– А причем тут договор?

– А там сказано, что в случае некорректной формулировки маршрута компания не отвечает за его доставку. Тем самым мы ни за что не отвечаем и ничего не компенсируем!

– Погодите, но в таком случае он сам и виноват?

– Конечно! И вообще, хватит о нем. Деньги он заплатил за поездку?

– Конечно, они автоматом были сняты с его карты.

– Вот и все! Он нам больше не интересен!

Вы думаете, введение искусственного интеллекта облегчит вам жизнь? Он будет заботиться о вас? Да ничего подобного! Он будет в первую очередь оптимизировать расходы компании.