Когда кажется, что вас оскорбляют, вы мгновенно взвинчиваетесь от 0 до 100. Ослеплённые, вы не видите, как можно сгладить конфликт, и не используете адаптивные стратегии, которые помогли бы удержать контроль над ситуацией. Запишите три самых обидных оскорбления и что вы можете сделать, чтобы не потерять контроль над собой и ситуацией.