До сих пор, чтобы стать сверхнормальными людьми, мы упорно «разделяли». Детализировали процессы от начала до конца, а затем еще раз делили каждый из этапов на части. Отделяли сферу удачи от сферы мастерства, пробовали снова и снова, учились и росли. Но теперь возникла новая проблема: не только мы, но и все люди вокруг занимались тем же самым, стараясь не отстать.
Избавиться от преследующих вас конкурентов очень просто: нужно всегда быть впереди. Если кто-то приблизился к вам на два шага, то вы делаете три. Отныне мы с вами должны постоянно стремиться быть в лидерах. И я предлагаю два способа, как это можно сделать.
① Быстрое взаимодействие
Чтобы обойти конкурентов, нужно ускорить все процессы на каждом из этапов. Однако по мере роста организации ее структура становится более громоздкой, и скорость коммуникации между сотрудниками неизбежно замедляется, что приводит к задержкам в принятии решений и выполнении задач, а значит, замедляет рост самой компании. Но если вы дадите простое и понятное название сложным, но уже разобранным на составляющие части процессам, то решите эту проблему и значительно увеличите скорость связи внутри компании.
Давайте посмотрим, как это работает на примере абстрактного слова «концептуальный». Представим, что в начале рабочего дня руководитель отправляет подчиненным следующее сообщение:
«Сегодня в 14:00 состоится концептуальное совещание».
Все члены команды без лишних указаний начинают готовиться к встрече. Сотрудник А резервирует конференц-зал, сотрудник Б распечатывает материалы, а сотрудник С проверяет презентацию для брифинга. Руководитель не давал подробных инструкций о том, кто и что должен делать, но все знают свои обязанности и добросовестно их выполняют, потому что все было заранее согласовано внутри команды. Два слова – концептуальное совещание – позволили быстро скоординировать действия коллектива. Таким образом, объединяя сложные концепции в новые термины, можно значительно сократить время на их реализацию.
Для эффективной коммуникации важно, чтобы все сотрудники правильно понимали значение согласованных внутри компании терминов, знали последовательность действий и роли. Чтобы избежать ошибок, этому их должно обучить руководство, точно так же, как и четкому выполнению своей части работы.
Я сам таким же способом выстраиваю общение со своей командой. Что же происходит, когда я, например, говорю: «К следующей неделе нам нужно создать один “ключевой контент“».
(Цель)
Создать ключевой контент!
(Реализация)
① Найти внешний продукт для продажи через YouTube.
② Создать подробную страницу для продажи продукта.
③ Извлечь URL-адрес этой страницы и разместить его в первом закрепленном комментарий под видео на YouTube.
④ Создать видео для продвижения товара и загрузить его на канал.
Благодаря тому, что я разобрал весь процесс на этапы, дал ему название и поделился с командой, скорость обработки информации значительно возросла. Быстрая коммуникация ведет к быстрому выполнению задач, что, в свою очередь, способствует получению быстрых результатов и успеху. Также это способ оптимизации работы мозга и увеличения его ограниченных ресурсов.
Ранее я уже подчеркивал, что для перехода от нормального к сверхнормальному состоянию необходимо «разделять» процесс на составляющие, поскольку, чтобы стать лидером, нужно уметь детализировать и создавать инструкции для выполнения задач. Однако, когда вы уже стали лидером, то должны снова объединить разобранные концепции, быстро добиваться согласия среди членов команды и ускорить коммуникацию. И это самый простой способ вывести свою организацию на новый уровень.
② Профессиональное заполнение пробелов
Второй способ поднять уровень организации – посмотреть на ситуацию глазами эксперта. Мнение специалиста столь высокого уровня уже само по себе изменит ваше восприятие, а еще позволит обнаружить «пробелы», то есть проблемы, которые вы раньше не замечали.
Я осознал важность подобного подхода несколько месяцев назад, когда начал тренироваться в бассейне. Вначале это было лишь хобби и физическая нагрузка, но вскоре из-за природной тяги к соперничеству мне захотелось достичь большего. Я начал смотреть видео о плавании на YouTube, искал информацию, пробовал менять угол наклона рук, копировал позы для уменьшения сопротивления воды, старался правильно выполнять развороты, но все равно плавал медленно. И вот когда я пожаловался младшему коллеге, тот, внимательно выслушав, неожиданно произнес: «Да ну, так вы навсегда застрянете в районном бассейне».
Он поделился со мной своей теорией: научиться хорошо плавать можно и в обычном бассейне, но если вы хотите добиться большего, то нужно «сменить воду». Он настаивал на том, что нужно пойти туда, где есть инструкторы и оборудование, с помощью которых я действительно мог бы улучшить результаты. Прислушавшись к его совету, я решил заплатить немалые деньги и записался в бассейн, где тренируются пловцы национальной сборной. И не пожалел. Я стал плавать гораздо быстрее, тратя при этом намного меньше энергии. Опыт показал мне, что для повышения уровня необходимо обратиться к тем, кто сможет поднять вас на новую высоту.
Я решил применить предложенную коллегой «теорию районного бассейна» к своему бизнесу и в первую очередь изменил критерии отбора сотрудников. Если раньше я обращал больше внимания на энтузиазм кандидатов, а не на их профессионализм, то теперь стараюсь нанимать людей, которые способны усилить коллектив.
На начальных этапах ведения бизнеса я не считал компетентность кандидатов главным критерием, потому что для меня было важнее найти сотрудника, который бы добросовестно выполнял разработанные мною процессы. Сначала нужно наладить стабильность достижения определенных результатов – для этого требуются не узкие специалисты, а обычные люди вроде меня, способные добросовестно следовать пунктам из инструкции. Однако после достижения стабильности и выхода на сверхнормальный уровень все меняется.
Крупному бизнесу необходимы сотрудники с большим опытом и уникальным подходом, способные выявить слабые места в повторяющихся процессах и улучшить их.
Иными словами, фокус смещается на тех, кто обладает навыками, которых недостает коллективу.
Давайте посмотрим на мою команду, которая занимается созданием видео для YouTube. Вначале я сам отвечал за все процессы: от выбора темы, написания сценария, создания превью и до организации встреч с гостями. Когда количество подписчиков канала превысило 100 тысяч, у меня появилась потребность в сотрудниках, которые могли бы выполнять эти задачи без потери качества. Тогда я нанимал людей, которые хорошо следовали установленным процессам. Однако теперь все иначе: я ищу лучших сценаристов и монтажеров с чувством стиля, которого мне не хватает. Благодаря тому, что я стал привлекать людей, обладающих навыками, которых нет у меня, число подписчиков каналов снова начало расти.
Пауза в развитии может быть сигналом, что вам пора обратиться за советом к эксперту. Возможно, неприятное чувство «неудовлетворенности» – это хороший знак, и впереди вас ждет дорога к росту. Не забывайте, что, прислушиваясь к мнению специалистов, вы поднимете уровень своего мышления.