В своей книге «Впереди перемен»[27] Джон Коттер исследует тему организационных преобразований. Формирование безотлагательности – один из важнейших шагов на этом пути. В конце концов люди и предприятия «стагнируют» одинаково. Перемены пугают, потому что таят в себе неопределенность. Множество людей по всему миру ходят на нелюбимую работу или остаются в неудавшемся браке только потому, что им страшно смотреть в лицо неизвестности. Точно так же компании цепляются за схемы бизнеса, которые давно перестали приносить прибыль.

Коттер предлагает организациям стратегии, способные ускорить перемены. Одна из них – сфокусировать внимание сотрудников на кризисе, другая – бомбардировать их информацией о новых возможностях. В первом случае нужно собрать убедительные данные о текущем положении дел и довести их до коллектива. Это вызовет волнение и недовольство, но главное – подтолкнет к действиям. Таким образом кризис превратит «хочу сделать» в «обязан добиться».

Противоположная стратегия – бомбардировать сотрудников информацией о перспективах. Новые цели и возможности вдохновляют и также побуждают действовать.

Первый способ связан с чувством страха. Так поступает врач, без прикрас рассказывающий пациенту о последствиях ожирения. Вместо этого он может сосредоточиться на пользе, которую принесет более здоровый образ жизни. Этот способ привлекает воображение, подкупая человека преимуществами перемен.

В этом смысле у страха и вдохновения много общего. И то и другое мотивирует покинуть зону комфорта и перейти от размышлений к действиям.

Еще один подход, описанный в книге Коттера: ставить задачи, которые невозможно решить привычным образом. Если провал неприемлем, способ справиться с проблемой найдется.

Возможно, вы видели телешоу «Самый большой неудачник». В нем страдающие ожирением участники соревнуются, кто быстрее сбросит вес. Все они много лет никак не могли похудеть. Но соревновательный дух и внимание зрителей заставляют их прилагать неимоверные усилия. Это работает, потому что желание победить привносит в их жизнь новую мотивацию.

Будущие солдаты спецназа перед поступлением на службу проходят через множество испытаний. Бессонницу, тяжелые тренировки и придирки командиров они терпят не просто так. Сплоченность внутри группы и принадлежность к делу, недоступному большинству других людей, открывает внутренние ресурсы, о которых они сами и не подозревали.

Человек по своей природе инертен, но может достичь выдающихся результатов. Без эмоциональной вовлеченности нервная система бережет энергию и до последнего избегает активных действий. Но все меняется, когда изменения становятся безотлагательными.

* * *

Большинство родителей не понаслышке знают, как трудно заставить кого-то перейти от созерцания к действию. Ведь дети постоянно находят причины не исполнять обязанности вроде уборки комнаты или домашних заданий. Чтобы решить эту проблему, мы с женой когда-то придумали нашу семейную «карту наклеек». Каждый раз, выполняя дневные обязанности, Девон и Макрей получали по стикеру. Собрав недельный набор, они могли обменять его на «игрушку выходного дня».

В такие уикенды мы отправлялись в торговый центр, где они могли выбрать себе любой подарок. Попутно мы вместе обедали и весело проводили время.

Наша «карта наклеек» изменила систему контроля домашних обязанностей. Мы перестали ругаться, ведь теперь достаточно было напомнить: нет наклейки – нет и прогулки за игрушками. Это стало прекрасной мотивацией. Я говорил: «Мне очень хочется погулять с тобой в эти выходные. Может быть, заправим твою кровать, чтобы снова поехать в торговый центр?»

К слову, в нашем случае это работало еще и благодаря соревновательному элементу. Ведь ни Девон, ни Макрею явно не хотелось оставаться дома, пока брат или сестра весело проводят время с папой.

Этот пример показывает, что мотивацию делают эффективной эмоции, которые мы получаем, достигая целей. «Карта наклеек» не была бы такой эффективной, если бы я раз в неделю выдавал детям очередную игрушку. Залогом успеха стали теплые отношения в семье.

Наши дети опирались на эту мотивацию весь период их взросления. Это давало им энергию ставить и достигать все более значительные цели.

Ключевой вывод

Без эмоциональной вовлеченности цель остается намерением.

Большинство из нас использует этот принцип, даже не осознавая этого. Если мне нужно выполнить скучную работу, я договариваюсь с женой об ужине в ресторане. Мы оба с нетерпением ждем вечера, и я изо всех сил стараюсь успеть вовремя. Был бы я одинок, скорее всего, сидел бы над бумагами до ночи, отвлекаясь на все подряд. Но перспектива совместного похода в ресторан мотивирует меня сделать все быстро и качественно.

Такие приемы отлично помогают не сбиться с пути к большой цели. Часто мы бездействуем, потому что желаемое кажется слишком отдаленным и едва достижимым. Из-за этого легко застрять в стадии раздумий. Да, кризис – мощный катализатор перемен. Но иногда бывает достаточно разбить большую цель на множество мелких. Опираясь на то, что вас уже мотивирует, достигать их станет легким и приятным занятием.