Этот вопрос я задаю каждому, с кем работаю: ученикам, заказчикам. И часто слышу в ответ маркетинговую чушь: «Мы будем лучшим диджитал-агентством для тех, кому нужен эффективный комплексный интернет-маркетинг».

Так звучит экспертиза тех, кто еще «не нашел себя». В ней нет конкретики: какая у компании специализация? какие преимущества?

Представьте, что этой фразой менеджер отвечает потенциальному клиенту на вопрос: «Почему мне нужно выбрать именно вас?» Согласитесь, пока у человека нет никаких причин отдать деньги именно вам. Сегодня мы это исправим.

Чтобы помочь другим сформулировать экспертность, я задаю шесть вопросов:

• Кто вы?

• На какую аудиторию акцент?

• Какая у вас Большая Идея?

• Кто ваш Враг?

• Что вы, в отличие от конкурентов, делаете по-другому?

• За счет какого ресурса вы можете работать по-своему?

В этой главе я подробно разберу каждый из вопросов, покажу примеры грамотно сформулированной экспертности и проанализирую антипримеры. Если у вас уже есть экспертные знания, ответьте на мои вопросы и проверьте себя. Вдруг в вашей концепции имеются пробелы?

Изучаем продукт и определяем экспертность

Переходим ко второму шагу построения контент-стратегии – определению экспертности.

За последние два года я поработала с сотней разных компаний. Список длинный: интернет-аптеки, SaaS-сервисы, ветеринарные клиники. Но самые частые гости – диджитал-агентства. Поэтому разберем процесс определения экспертности на их примере.