• Понятие прогресса • Разработанные для жизни • И это только начало • Автомобили и города, подключенные к интернету • Что же пошло не так?
Смартфоны, планшеты, ноутбуки, настольные компьютеры, фитнес-браслеты, онлайн-игры… Почему все эти вещи нас так привлекают? Цифровые технологии дают нам множество невероятных преимуществ. Наша задача – научиться пользоваться этими преимуществами, не попадая при этом в ловушку цифровой зависимости.
Когда речь идет о курении, мы довольно легко можем подобрать аргументы в пользу того, чтобы бросить курить и избавиться от никотиновой зависимости. Доказано, что курение вызывает рак, болезни сердца и другие смертельно опасные заболевания. К тому же, как только вы поймете природу зависимости, вы обнаружите, что она не приносит вам абсолютно никакой пользы. Даже самые заядлые курильщики согласны с этим. Они продолжают курить только потому, что подсели на вызывающий привыкание наркотик – никотин и не знают, как избавиться от этой зависимости.
С цифровой зависимостью все не так однозначно, потому что у цифровых технологий есть множество неоспоримых преимуществ. Однако это не означает, что метод избавления от цифровой зависимости должен отличаться от метода избавления от никотиновой зависимости; в сущности, метод один и тот же. И тем не менее очень важно понимать, что цифровые технологии сами по себе не являются злом, как никотин или героин. Признав это, вы будете яснее видеть разницу между хорошими, практичными приложениями и социальными сетями, которые могут быть вам полезны, и плохими, вредными приложениями и злоупотреблением социальными сетями и играми, которых следует избегать. Так давайте же отдадим должное невероятным достижениям цифровых технологий.
Цифровая революция началась примерно в 1950-х годах, когда цифровые интегральные микросхемы начали вытеснять другие технологии в области вычислений, обработки и хранения информации. Подобно аграрной и промышленной революциям, произошедшим ранее, цифровая революция была обусловлена естественным стремлением человека к прогрессу.
Есть множество разных определений прогресса, но когда речь идет об упомянутых выше революциях, все свелось к трем аспектам: возможности производить продукты питания, товары и информацию
• быстрее,
• в бóльших количествах,
• дешевле.
Мы естественным образом хотим ускорить темп жизни. Мы не любим ждать. Нам не нравится просто сидеть без дела, убивая время. И чем больше ускоряются процессы в нашем мире, тем выше становятся наши ожидания. Просто вспомните, какой была скорость вашего домашнего интернета десять лет назад. Представьте, как бы вы расстроились, если бы он работал с такой же скоростью сегодня.
Цифровые технологии не только позволили нам быстрее делать всё, что только можно, они также помогают нам экономить время на передвижении. Совершать покупки, общаться с друзьями, смотреть спортивные соревнования – все это и многое другое мы можем делать теперь на экране электронного устройства, сидя дома или даже в автобусе по пути домой.
Масштабы производства тоже очень важны. В результате аграрной революции люди смогли производить больше продовольствия на меньших участках земли силами меньшего количества работников; промышленная революция позволила перейти к массовому производству товаров и их продаже по всему миру, а цифровая революция – охватить более широкую аудиторию, как в социальном, так и в коммерческом смысле, и максимально увеличить личную и коммерческую продуктивность.
Если вы хотели организовать какое-нибудь мероприятие в своем городе, до цифровой революции вы печатали плакаты и листовки и развешивали их на досках объявлений или раздавали людям; на все это уходило много денег и времени. Сегодня вы можете опубликовать информацию о вашем мероприятии буквально в один клик, и через несколько секунд ее увидят тысячи людей.
Благодаря цифровой революции предприятия любого размера могут продавать свои товары и услуги на мировом рынке. Каждый из нас может брать информацию и идеи из всего накопленного человечеством массива знаний с помощью множества онлайн-ресурсов, число которых постоянно увеличивается. Мы можем поделиться фотографиями и видеороликами с любым желающим всего через пару секунд после того, как сделали их. И, наконец, мы можем работать с огромными объемами информации, не требующими никакого физического пространства для хранения.
По некоторым оценкам, суммарный объем информации, накопленной человечеством к 2014 году, эквивалентен 4500 стопкам печатных книг высотой от Земли до Солнца!
И сколько нам приходится платить за все это? Практически ничего.
Возможно, вы считаете, что вам пришлось слишком много заплатить за свой смартфон или телевизор, но в конце 1970-х годов цена цветного телевизора в Великобритании составляла от 300 до 400 фунтов стерлингов. Сегодня вы можете купить телевизор сверхвысокой четкости за чуть меньшую сумму, а качество изображения будет на несколько порядков выше. В те далекие времена телефон, с которым можно выйти из дома, не говоря уже о том, чтобы использовать его в качестве телевизора, фото- и видеокамеры, калькулятора, кредитной карты, навигатора и музыкального плеера, – то есть почти во всех сферах жизни, – можно было встретить только в научно-фантастических книгах и фильмах.
Цифровые технологии не только дешево нам обходятся, но и позволяют приобретать больше за меньшие деньги. Интернет-магазины дают возможность покупать товары по очень низким ценам и получать их уже на следующий день или даже в день заказа – еще совсем недавно такой уровень обслуживания клиентов невозможно было даже представить.
Какой потребитель в здравом уме захочет отказаться от скорости, широты охвата и дешевизны услуг, которые обеспечили нам цифровые технологии? Однако эти технологии могут похвастаться невероятными достижениями не только в области потребления.
Никогда еще мы не имели столь свободного доступа к информации, как сегодня. Врачи и ученые могут быстро обмениваться знаниями и разрабатывать новые лекарства и технологии на благо всего человечества.
Люди могут свободно общаться, находясь на огромных расстояниях друг от друга и невзирая на государственные границы. Благодаря этому мы можем следить за событиями в других частях света с помощью множества информационных ресурсов и делать собственные выводы из происходящего, не полагаясь на новостные службы, у которых могут быть свои взгляды и интересы, отличающиеся от наших.
Мы можем найти в интернете любую информацию, от чертежей и инструкций по строительству домов до методов диагностики и лечения болезней. Интернет ярко продемонстрировал склонность людей делиться информацией, и теперь мы делаем это в таких масштабах, которые трудно было представить всего 20 лет назад. Интернет создает эффект погружения в реальность, благодаря чему наши решения становятся намного более взвешенными. Планируете отпуск? Бронируйте номер только после того, как внимательно рассмотрите все варианты, изучите веб-сайты гостиниц и совершите виртуальную прогулку по их окрестностям с помощью функции «Просмотр улиц» в Google.
Большинство этих технологий созданы в последние два десятилетия, которые сегодня называют началом новой, информационной эры в истории человечества. Информационные технологии (ИТ) привели к возникновению новых отраслей и профессий, которых четверть века назад просто не существовало: обработка и анализ больших данных,[6] цифровой маркетинг, информационная безопасность, маркетинг в социальных сетях, разработка приложений, UX-дизайн…
Цифровая революция изменила мир навсегда и, по большей части, изменила его к лучшему.
Аббревиатура UX, если вам интересно, расшифровывается как user experience, или пользовательский опыт – восприятие и ответные действия пользователя, возникающие в результате использования продукта или услуги. Это понятие является краеугольным камнем цифровых технологий. Пользовательский опыт – это те ощущения, которые вызывает у вас программный продукт, приложение или веб-сайт, когда вы ими пользуетесь. Вы, наверное, заметили, что дизайн приложений и веб-сайтов сильно изменился и продолжает меняться, становясь все более «дружественным» для пользователя и удобными в использовании.
На заре интернета веб-сайты зачастую не доставляли никакого эстетического удовольствия, навигация была неудобной, а текст – трудночитаемым. В результате пользователи не задерживались на таких сайтах надолго. Разработчики заметили это и стали делать веб-сайты гораздо более удобными в использовании, постоянно изучая привычки пользователей и адаптируя сайты под эти привычки.
Еще одним невероятным достижением цифровых технологий является автоматическая обратная связь. Поскольку каждое наше действие в приложении, на сайте или в компьютерной игре можно записать и проанализировать, эти данные позволяют разработчикам постоянно совершенствовать программные продукты, чтобы улучшать пользовательский опыт.
Хорошие новости для нас как потребителей заключаются в том, что цифровые технологии постоянно совершенствуются. Словно по волшебству, нам дают то, чего нам хочется, и именно тогда, когда нам этого хочется, и во всё более удобной для использования форме.
И этот уровень комфорта постоянно растет.
С начала информационной эры цифровые технологии проделали долгий путь за короткое время.
Но это еще не все. Цифровая революция, может, и дала нам новые инструменты, но до сих пор в роли их пользователей выступали только мы сами. Скоро это может измениться.
Если вами движет стремление к удобству, вы будете в восторге от новых технологий, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, 3D-печать, интернет вещей и беспилотные автомобили.
Мы живем в эпоху, когда можно совершать любые покупки не вставая с дивана. Вы можете обойти весь супермаркет виртуально, онлайн, и получить выбранные продукты в тот же день. Но вам все еще приходится самим выбирать и заказывать товары.
Интернет вещей может это изменить. Подключенные к сети телевизоры, музыкальные центры, цифровые помощники и системы безопасности уже стали обычным явлением. Высоким спросом пользуются подключаемые к интернету системы отопления, освещения и электроснабжения. А вскоре к нему будут подключены и другие бытовые приборы, такие как ваш холодильник, посудомоечная и стиральная машины.
Это означает, что они смогут «разговаривать» друг с другом и делиться информацией без вашего участия. Часто в качестве примера приводят холодильник, который сам заказывает продукты, зная, чтó вы обычно покупаете и какие продукты заканчиваются.
Быстрее всего автоматизация подобного рода разовьется в тех сферах, где точность и эффективность машинного обучения принесут наиболее ценные плоды для бизнеса. Роботы собирают автомобили не первое десятилетие, но прорывы в области цифровых технологий прокладывают машинам путь к выполнению ручной работы – например, в строительстве, – в гораздо более широком масштабе.
В теории это должно дать людям возможность сосредоточиться на более творческих задачах, а еще человек по-прежнему будет оставаться непрогнозируемым элементом, который так важен для получения преимущества в бизнесе.
Мощность и точность искусственного интеллекта позволят усовершенствовать любой бизнес так, чтобы давать клиентам именно то, чего они хотят, вплоть до персонализации покупаемых товаров. Если традиционные методы массового производства делают персонализацию чрезвычайно неэффективной и дорогостоящей, то производственные инновации, особенно аддитивные технологические процессы, которые часто называют 3D-печатью[7], позволят производить товары с высокой степенью персонализации без дополнительных затрат.
Эти технологии персонализации вскоре начнут приносить огромную пользу в медицине. Сегодня врачи, прописывая пациентам лекарства, ограничены стандартными дозировками; благодаря аддитивным технологиям они смогут назначать очень точные дозы, подобранные индивидуально для каждого конкретного пациента, и производить эти лекарства будет аптекарский аналог 3D-принтера, удобно расположенный недалеко от дома пациента.
3D-печать также открывает новые горизонты в производстве протезов и может даже использоваться при производстве искусственных органов, настолько тонкая работа возможна благодаря этой технологии. 3D-печать начинают использовать в производстве разного рода деталей, например, деталей реактивных двигателей, что приведет к созданию более быстрых, тихих, экологичных и безопасных видов транспорта.
Хотели бы вы жить в мире, где не бывает аварий и пробок на дорогах? Когда все транспортные средства будут подключены к интернету и начнут «коммуницировать» друг с другом, движение на дорогах будет регулироваться с помощью цифровых технологий – так, чтобы автомобили избегали бесконечных циклов торможения и трогания с места, характерных для движения в пробках и заторах, и безопасно доставляли нас к месту назначения.
Автомобили будут не только уведомлять нас о необходимости очередного технического обслуживания, но и предлагать ближайшие автосервисы, сравнивая цены на обслуживание и отзывы клиентов, поэтому нам не придется ничего искать самим. Настанет день, и нам даже не придется самим вести машину: мы сможем развалиться в кресле, расслабиться и смотреть фильм, пока наш автомобиль везет нас из пункта А в пункт Б, «коммуницируя» с другими машинами, светофорами и спутниками на околоземной орбите, чтобы построить самый быстрый и экономичный маршрут.
В городах связь между различными цифровыми устройствами – мобильными телефонами, камерами видеонаблюдения и разного рода датчиками – сделает нашу жизнь более безопасной и защищенной, а передвижение людей и транспортных средств – более слаженным и быстрым. С помощью искусственного интеллекта недвижимость будет эксплуатироваться более эффективно: например, офисные помещения и коворкинги по ночам будут использоваться в качестве развлекательных центров или гостиниц.
Сегодня эти технологии не кажутся нам чем-то необычным, а некоторые из них уже внедряются в нашу жизнь. Возможно, через двадцать лет они станут частью нашей повседневной жизни и даже будут казаться нам устаревшими, и их начнут вытеснять новые технологии, которые мы пока даже не можем себе представить.
Такова скорость прогресса в ходе цифровой революции.
Цифровая революция принесла нам огромную пользу и, несомненно, и дальше будет способствовать улучшению нашей жизни. Однако многих людей отнюдь не радуют перспективы дальнейшего развития цифровых технологий. И хотя польза от них очевидна, многим людям кажется, что что-то пошло не так: они чувствуют, что прогресс во всех областях нашей жизни в определенном смысле ухудшил ее качество, и это тревожит их.
Мы думали, что благодаря современным технологиям сможем меньше работать, и у нас появится больше свободного времени, потому что повысится производительность труда, а сама жизнь станет проще, однако результат оказался прямо противоположным. Сегодня люди работают еще больше и дольше, и наша жизнь стала более напряженной. Поймите меня правильно: конечно, в наши дни людям больше не приходится гнуть спину по 18 часов в день, работая в поле или в угольных шахтах, как раньше, но жизнь многих из нас в чем-то очень похожа на жизнь тех работяг: мы прикованы к своей работе, все время думаем о ней и лишь изредка переключаемся на что-то другое, если нам вообще удается это сделать.
Разрушительные последствия цифровой зависимости могут посеять в вас такое недоверие ко всем цифровым устройствам, что вы перестанете замечать их подлинные достоинства. В мире, которым все больше и больше управляют цифровые технологии, технофобия может ухудшить качество вашей жизни так же сильно, как и цифровая зависимость.
Цель этой книги – научить вас пользоваться достижениями современных цифровых и информационных технологий, избегая при этом возможных угроз и опасностей, связанных со злоупотреблениями этими технологиями. В следующей главе мы начнем изучать природу этих угроз и опасностей и их источники.