Я люблю бизнес-психологов. Особенно девочек. Кто-то вот любит девочек-дизайнеров (это которые на российских плакатах рисуют натовскую технику и наоборот). Кто-то любит девочек-пиарщиц (это которым если голову отрубить, они еще неделю по привычке будут постить корпоративную пургу в соцсети). А я вот бизнес-психологов. Пожалуй, я их люблю даже больше чем сексологов. Они больше оторваны от реальности, чем латексные киски из силиконовой долины.
Бизнес-психолог – это в 99% случаев психолог без собственного бизнеса. Никогда у него бизнеса не было. Никогда он его не терял. Никогда он не встречался с кассовым разрывом, уходом ключевых сотрудников, кидками поставщиков и заказчиков, наездами проверяющих органов и административно-силовым давлением.
Просто этот отдельно взятый за жопу психолог по какой-то причине решил, что он может помочь предпринимателям увеличивать прибыль через работу с их эмоциями. Ну то есть неконгруэнтность уже с порога.
Бизнес-психолог говорит на другом языке, нежели предприниматель. Мыслит другими категориями. Но почему то думает, что понимает в бизнесе (ну-ну, тут в двух соседних бизнесах то уже могут быть кардинальные отличия).
А еще… бизнес-психолог почему то искренне и вполне по-детски уверен, что раз он нацелился на предпринимателей, то у них есть деньги. Ну это ошибка того же порядка, как считать, что самые высокие зарплаты в банках ("ха" три раза). "Ну ведь там же деньги…" (по-секрету, самые большие деньги у государства, только тссс, не спугните малолетних).
А второй частый промах – это считать, что у предпринимателя дохрена свободного времени (угу, сейчас) и он сможет подстроить свой график под такого важного хер-тебя-пойми-кто-ты-такой тебя (ага, конечно).
Короче, бизнес-психологи на самом деле очень слабо понимают, какие проблемы у предпринимателей настоящие, что их тревожит, от чего они не спят по ночам, о чем втайне мечтают и за что реально готовы заплатить большие деньги, лишь бы кто-то решил эти их проблемы.
Но… для этого надо самому иметь бизнес (а лучше несколько), прогореть в нем, столкнуться с бесчисленными незаметными непричастным проблемами и успешно решить их через (ну так и быть) работу со своими эмоциями (спойлер: вопросы бизнеса через эмоции не решаются, эмоции и бизнес это вообще параллельные непересекающиеся миры).
На самом деле быть предпринимателем – вообще не сахар. Это не круто, не здорово и не особо то весело. Причем, будь ты хоть нано, хоть микро, хоть средним, хоть крупным бизнесом.
Люди думают, что открывая свое дело ты обретаешь какую-то там свободу. Чушь! Чушь! Чушь! Открывая свое дело ты ввязываешься в долговременное рабство (в котором ты ну ни разу не рабовладелец, нет). Когда ты работаешь в офисе на "дядю" (или на "тётю"), то ты работаешь от силы 1-2 часа в день и после выхода из офиса можешь выключить телефон, не заходить в мессенджеры и пропадать где вздумается. В своем же бизнесе ты – раб. Раб сотрудников, партнеров, клиентов и покупателей, арендодателей, банков, налоговой, социальных сетей и рекламных систем, случайных людей, которые норовят насрать тебе в комментах и отзывах просто потому что им что-то не понравилось (хотя они ничего у тебя еще не купили).
В 2011, когда я открывал ИП, то считал, что ну теперь то я имею право называться предпринимателем. Я ошибался. Если у тебя на бумажке от налоговой написано "предприниматель", то не верь глазам своим. Это звание обычно дается посмертно. И очень редким выжившим. Которые не особо хотят распространяться о своем реальном опыте ведения бизнеса.
Тебе не стоит называть себя предпринимателем, если лежа в 3 часа ночи без сна, ты не думал:
1. Боже мой, сколько жоп мне предстоит поцеловать завтра!
2. Из чего я собираюсь выплачивать зарплату сотрудникам?
3. Как мне решить проблему с бухгалтершей, которая разосралась с ключевым продажником?
4. Петрович снова своровал бумагу для принтера. Все 8 пачек, которые я купил накануне и сам нес до офиса.
5. Как поступить с жалобами клиента №4 на сотрудника №2?
6. Новый программист оказался наркоманом. Опять. Что не так с этими айтишниками?
7. А может мне плюнуть на всё и продать этот бизнес к херам? Вроде я кого-то знал, кто мог бы упаковать его для продажи.
8. Сайт работает слишком медленно, надо менять хостинг? Или что-то с базой данных? Или нас пытаются взломать?
9. У меня 13 новых идей для улучшения продукта, как их внедрить за ближайшие 24 часа?
10. Черт, я пропустил платеж за лицензию на CRM, нам не заблокируют функционал?
11. Гребаная модерация отклоняет объявления для нового продукта уже четвертый день подряд. Да что с ними там не так?
12. Почему клиент №6 снова не оплачивает счет вовремя? Это так сложно?
13. Почему клиенты пишут мне в личку, а не выделенному для них менеджеру?
14. А может это всё из-за меня? Может мне надо сгонять на ритрит, начать медитировать или сходить на какой-нибудь тренинг продаж? Мы реально просели в этом квартале.
15. Почему я прямо сейчас чувствую, как мое сердце колотится как бешеное?
16. Уже 7 утра? Только что было же 3! А, нет, сейчас 3:05. Это что, я всё это подумал за 5 минут?
17. Попробую уснуть. Мне надо уснуть. Да, точно, надо уже спать, завтра важный созвон… блин, ну я же не засну, встать поработать? Не, надо уснуть. Ща, только придумаю, как выплатить зарплату.
18. Все мои конкуренты лучше меня. Я лох. Они ходят по конференциям, а потом там вместе весело бухают и обсуждают, какой я лох.
19. Блииин, конференции! Они ходят на конференции, встречают там потенциальных клиентов и эти клиенты не доходят до меня! Нет, надо встать и посмотреть расписание ближайших конференций!
20. Жена ворчит, что давно не ездили в отпуск. А какой тут отпуск? Тут кассовый разрыв. Один не платит, второй просит повышения, третий в запое, четвертый оказался наркоманом, на пятого жалуются. И все пишут мне! Мне! Какой в жопу отпуск!
21. Почему последний запуск провалился? Нет, всё таки я лох.
22. Хм, полезу почитать новые отзывы про нас… о нет, лучше бы я не читал, теперь я точно не засну.
Ни один бизнес-психолог до такого никогда не докопается. А это только часть из тех мыслей и проблем, которые проносятся в голове среднестатистического предпринимателя меньше чем за день. И так каждый день. Изо дня в день.
Слышишь, психолог? Ты всё еще "бизнес"? О нет, дружище, никак нет. Ты когда-нибудь говорил такое?
– "Я не говорю плохое о своих конкурентах. Все они отличные ребята, я их очень уважаю как профессионалов. У них действительно классные продукты. Да и ниша у нас весьма обширная, нам всем тут хватит места. Но, видите ли, есть одна штука. Дело в том, что…" (дальше идет очернение конкурентов)
– "Да, начальные зарплаты у нас небольшие, но у нас все очень быстро растут" (потенциальному сотруднику)
– "Нет, мы тщательно соблюдаем трудовой кодекс. Никто никого не увольняет на испытательном сроке" (ему же)
– "Это весьма скучная работа, я понимаю. Но у нас тут намечается новый крутой проект, там будет весело. Я рассматриваю вас как первого кандидата" (сотруднику, который завален рутиной по гланды. Сейчас его нахлобучат)
– "Да, мы можем это сделать" (потенциальному клиенту)
– "Да, мы справимся до конца недели" (на самом деле к концу месяца. Плюс три дня и одна ночь)
– "Конечно у нас есть планы открыть пару филиалов или даже запаковаться во франшизу" (потенциальному партнеру-инвестору)
– "Мы хотим работать с вами. Для нас это будет честью. Просто назовите сумму" (чтобы клиент сказал "Да" перед тем, как его завалит хитроумным ценообразованием, где дерут деньги за каждую доработку и дополнительный чих и пук)
– "Это точно законно, мы специально нанимали профильных юристов" (на самом деле передрали из интернета то, что показалось более-менее приемлемым)
– "Я не то что буду курировать, я буду лично участвовать в этом проекте" (заливистый смех с запрокидыванием головы назад)
– "После этого ваши продажи вырастут втрое" (только сначала предоплата, а там мы покрутим пару дешевых тестов и если повезет, то обставим всё так, будто это наша заслуга, а не ваш лендинг и ваш отдел продаж)
– "Я полностью согласен с вашей претензией. Принимаем все возражения и немедленно приступаем к правкам!" (клиенту, с которым не прокатило "увеличить продажи втрое")
Дорогой бизнес-психолог, ты всё ещё с нами? Надо же, какая выдержка и мужество! Жму краба! Но вот еще пара штрихов.
Никакой ты не предприниматель, если:
а) Ты не рыдал, закрыв голову руками, и думал "Блять, что я только что наделал!"
б) Ты влюбился в сотрудницу (или хотя бы кандидатку в сотрудницы, или в клиентку)
в) Тебя обдали тугой струей говна в комментах и отзывах на сайте или в Яндексе просто так (или по заказу конкурентов, или негодующий клиент, с которым у вас не сложилось)
г) За последние три месяца ты не подумал минимум о трех-четырех других бизнесах, которые надо было делать вместо этого
д) Ты не напивался до беспамятства, чтобы хоть чуть-чуть отключиться от этих мыслей, проблем и забот.
Дорогой бизнес-психолог. Знаешь, кто может по праву называть себя предпринимателем? Я открою тайну. Кто в 3:05 ночи всё таки закроет глаза и уснет. Потому что с нетерпением ждет утра, чтобы снова заняться своим бизнесом. Но такие, братан, к психологу не ходят. Они наслаждаются происходящим хаосом. А остальных психологи просто не спасут.
p.s.
Текст не преследовал разжигание ненависти либо вражды по отношению к перечисленным социальным группам и является отражением личного субъективного мнения автора на проблемы рефлексии ведения бизнеса и оказания психологических услуг в Руанде.
Ноу бизнес – ноу ланч.