Если люди, которые сейчас проживают тяжелый период, рассказывают о себе, просто выслушай их. Для тех, кому больно, нет ничего страшнее критики. Выслушай их и утешь, глядя им в глаза. Но не говори: «Держись!». Вместо этого обними и спроси: «Трудно было?».

Не считай, что боль других рождена их слабостью. Не спрашивай с насмешкой: «Неужели так тяжело?» – и не смотри свысока на трудности другого человека.

Просто выслушай. Тем, кому больно, не нужны ни советы, ни утешение. Им нужно лишь, чтобы их выслушали и согрели теплом объятий.