Успех сделки зависит от множества факторов, которые никак не связаны с качеством вашего продукта или услуги. Мы должны быть гибкими, уметь адаптироваться к культурным особенностям и считаться с приоритетами потенциального клиента.

Итак, представьте, что вы поднялись по карьерной лестнице и управляете командой. Теперь вам нужно научиться выходить за рамки собственных идей и приоритетов, прислушиваться к сотрудникам «на местах», подходить к формированию команд так же, как это делают разведчики, по-шпионски.

1. Обращайте внимание на то, как оформлен офис, как с вами взаимодействуют клиенты. Это поможет понять, что для них важно, в какой обстановке они чувствуют себя комфортно, и в итоге скорректировать подход, «подобрать ключик».

2. Наблюдайте, помня о том, что о книге часто можно судить по обложке. Поведенческая наука доказала, что наше первое впечатление, как правило, верное, и оно должно влиять на то, как вы станете работать с клиентом.

3. Записывайте, записывайте и еще раз записывайте. Все детали важны, так что не упускайте ни одной!

4. Обеспечивайте разнообразие. Но помните, что оно касается не только расы и пола. Высокоэффективные государственные команды объединяют людей с разным бэкграундом, чтобы находить нестандартные решения и рассматривать проблемы под разными углами.

5. Выстраивайте иерархию этических приоритетов. Чтобы усилить свою команду, посмотрите, как с этой задачей справилось ЦРУ. Если сотрудник четко понимает ценности своей компании, ему будет легче их защищать. И поверьте, он будет ими гордиться.