В предыдущей главе я показал, как агенты применяют специальные стратегии для установления контакта с «целями» и как вы можете использовать их наработки. Теперь я поделюсь методами разведки, которые помогут вам усовершенствовать навыки общения, стать более эффективным на посту руководителя и создать успешные команды.