Иногда на тренингах я задаю участникам провокационный вопрос: «Как испортить презентацию?» – и прошу их дать мне «вредные» советы. Вот список из десяти надежных способов провести провальное выступление (перечислены в случайном порядке):

1. Читать со слайдов.

2. Говорить тихо.

3. Не поддерживать контакт с залом.

4. Прятать руки в карманы.

5. Перегружать слайды текстом или данными.

6. Не разбираться в материале.

7. Не уложиться в отведенное время.

8. Неуместно шутить.

9. Не отвечать на вопросы.

10. Сумбурно представлять материал, сбиваться с мысли.

И это лишь наиболее частые ошибки, угрожающие выступлению. При желании данный список можно значительно расширить. Но всё же в чем «корень зла» и почему столь очевидные ошибки повторяются из раза в раз? Причина проста: на этапе подготовки спикер не уделяет должного внимания ключевым моментам, и в результате мы вынуждены наблюдать скучные, непоследовательные и монотонные презентации и выступления.

Профессор психологии Гарвардского университета Стивен Косслин провел исследование[2], в котором показал: сильнее всего во время презентации нас раздражает отсутствие внятной главной мысли. Если быть точным, то проблема была сформулирована так: «неясность основной идеи из-за избытка несущественных деталей». Зачастую основная идея оказывается «замыленной» массой других, второстепенных. В таком случае закрадывается подозрение, будто спикер специально перегружает свое выступление лишними фактами и данными, чтобы замаскировать отсутствие мысли.

Поскольку презентация – это своего рода инструмент, позволяющий нам решать задачи (общественные или деловые), то перечисленные выше «неполадки» напрямую влияют на неуспех или чрезмерные сложности в достижении наших задач. Приведу несколько конкретных примеров того, к чему приводят «сломанные» презентации.

• Презентация о продуктах компании.

Потенциальный заказчик перегружен массой несущественных деталей. Менеджер много говорит о себе и мало – о клиенте. Это мешает заказчику понять, в чем ценность продукта, как его внедрить и чем именно предлагаемая технология «А» отличается от уже знакомой ему технологии «Б».

– Есть ли прогресс и результат в виде продаж?

– Нет.

• Лекция в вузе.

Аудитория откровенно скучает и занимается посторонними делами: студенты переписывают конспекты других преподавателей, слушают подкаст в наушниках либо попросту дремлют.

– Усваиваются ли полезные знания?

– Нет.

• Отчет по проекту перед акционерами.

Сотрудник напустил тумана, «насыпал» графиков и таблиц, говорил быстро и сложно – лишь бы не назадавали вопросов.

– Всё ли будет ясно стейкхолдерам, и поймут ли они, что работа была проделана хорошо?

– Нет.

• Встреча с командой.

Тимлид решил произнести небольшую вдохновляющую речь, чтобы поддержать коллег по завершении сложного проекта, но ушел в детали, «загипнотизировал» всех монотонным голосом – и всё превратилось в микс инструкции с банальностями.

– Почувствовали ли коллеги поддержку и ушли ли воодушевленными?

– Нет.

Вы спросите: каково же решение? Как изменить ситуацию и сделать так, чтобы презентации и выступления работали на спикера, а не против него; чтобы помогали убеждать, объяснять или продавать?

Решение – системная подготовка и комплексное развитие спикерских умений. Наши умения должны касаться разных аспектов презентационного процесса. Вспомним список «вредных» советов: ошибки, перечисленные в нем, можно разбить на три группы. И точно так же можно систематизировать корректные действия оратора, если «развернуть» формулировки ошибок на 180 градусов. Соответственно, образуется три группы спикерских умений:

1. Работа с материалом презентации, структурирование речевого контента.

2. Визуальное оформление презентации (слайдов).

3. Работа с аудиторией, навыки проведения выступления.

Из этих трех глобальных аспектов и складывается полноценное владение спикерским мастерством.

Аналогичным образом эта книга состоит из трех частей: 1) подготовка структуры (плана) презентации; 2) создание прототипов слайдов; и 3) советы и рекомендации по проведению публичных выступлений.