– По системе 217-й номер свободен. Но до сих пор так и не убран. Туда через час должны заехать другие гости, – возмущалась по телефону начальница службы приема и размещения. Менеджер звонила супервайзеру: – Гости будут крайне недовольны. На часах почти 16.00, а номер до сих пор не готов. Селить некуда. Других свободных номеров пока нет.

– Горничная только что сообщила, что номер занят. Там гости, – докладывала супервайзер. – Коллега пришла с уборкой, открыла дверь ключом. Но, заметив в комнате гостя, вежливо извинилась. И сразу ушла.

– Странно! – пронеслось в голове у менеджера. – Неужели «левые» продажи? Как такое возможно?»

Начальник бросила быстрый взгляд на экран компьютера, внимательно изучила информацию. Программа сообщала, что в 10.18 из номера 217 гости выехали и сдали ключи.

– Я сейчас же поговорю с горничной, выясню, как посторонние могли попасть в номер. Поговорю и с ними. Вызову полицию и сдам нарушителей, – негодовал старший секьюрити.

– Я получила задание от супервайзера убирать 217‐й, – докладывала вызванная к секьюрити горничная. – И тут же направилась в номер, открыла дверь мастер-ключом, вошла. И опешила. На кровати сидел мальчик. На вид не более десяти лет. В руках он держал планшет и увлеченно что-то смотрел. Я решила, что ошиблась и случайно вошла не в тот номер.

Горничная не стала задавать мальчику никаких вопросов. А лишь извинилась и тут же ушла.

– Ребенок? Один в номере? – озадачился старший секьюрити. – Как он вообще мог попасть в отель?

– Ребенка забыли в отеле. Его родители, – через полчаса, завершив расследование, ошарашенный менеджер звонил на ресепшн и докладывал начальнице службы приема и размещения.

Как выяснил сотрудник, два дня назад в Петербург из Москвы приехала семья на двух автомобилях. Обе машины были припаркованы секьюрити на фасаде перед отелем. Мальчик приехал с мамой. Отец – чуть позже.

– Ребенок спокоен, сидит на кровати, играет в планшет. И ждет родителей, – продолжал растерянный менеджер. – Он очень голодный, хочет есть – просит бургер и лимонад. Связи с родителями нет – он без мобильного телефона.

Менеджер тут же позвонила в ресторан отеля, заказала еду. И попросила администратора лично отнести ее в номер к ребенку.

– Оба родителя покинули отель еще утром, – убеждала начальница службы приема и размещения. – Отец подошел с багажом на ресепшн, заплатил за проживание и дополнительные услуги. И попросил подносчика багажа проводить его до автомобиля, дал небольшие чаевые. Попрощался и уехал из отеля.

– Вскоре уехала и мать, – продолжал секьюрити. – Сразу после завтрака дама спустилась с вещами на ресепшн, попросила подносчика багажа помочь ей.

– Я проводил гостью до автомобиля, помог погрузить вещи, – рассказывал позже подносчик. – Она вежливо попрощалась со мной. И пообещала скоро вернуться к нам с подругой.

– Вдруг что-то случилось в дороге? – с ужасом предположила менеджер. – Впервые слышу, чтобы ребенка просто забыли в отеле. Нужно срочно звонить родителям! – Менеджер открыла профиль постояльцев, нашла единственный указанный телефон. И набрала номер.

– К счастью, с родителями все в порядке. Живы, – позже делилась менеджер. Но сотрудница была потрясена спокойной реакцией женщины. По ее словам, дама невозмутимым тоном поблагодарила ее за звонок и вполне рутинно сообщила: «Муж, видимо, до сих пор занят на важной встрече, не берет трубку. И лишь присылает сообщения, что не может говорить».

По словам гостьи, ее муж с утра уехал на деловую встречу в Ленинградскую область. Около полудня должен был вернуться в отель за ребенком. И вместе с ним отправиться на автомобиле в Москву. А я после завтрака решила пробежаться по магазинам. И пока светло – пораньше выехать из города на трассу, – гостья продолжила: – Мы с мужем, видимо, не поняли друг друга. Ничего страшного, бывает. – И весьма спокойно резюмировала: – Наш сын часто остается дома один. Он привык.

– Я положила трубку. И долго не могла прийти в себя, – делилась позже менеджер. – Сразу позвонила детям, чтобы сказать, как я их люблю. А после отправилась в номер к мальчику. И предложила угостить его мороженым. Ребенок с удовольствием согласился.

Ближе к шести вечера в отель приехал невозмутимый отец. Сославшись на недопонимание с женой, гость извинился, забрал ребенка из номера, расплатился за поздний выезд. И за дополнительный обед.