Помогая организациям разрешать конфликты и меняться, мы иногда просим людей высказать различные точки зрения и обнаруживаем скрытые за ними роли, такие как роль инициатора или, наоборот, противника изменений, роли авторитета и бунтаря. Это помогает людям почувствовать себя не просто изолированными индивидуумами – они могут ощутить глубинный смысл или творческую движущую силу организации, открывая для себя то, как эта сила реализуется в трениях и конфликтах. Так происходит и на общественно-политических форумах – вопросы дифференцируются, и коммуникация приобретает глубину по мере того, как каждая позиция и роль находят свое выражение и все начинают осознавать, сколько возможностей для самореализации дает работа над проблемой, важность которой превосходит их индивидуальные различия. Люди перестают ощущать себя «винтиками» и нередко «жертвами» системы и начинают чувствовать принадлежность к сложившейся ситуации в целом – и ее потенциальному развитию. На форумах в Хорватии участники не раз признавались, что, если бы кто-то сказал им, что они будут чувствовать такую тесную связь друг с другом в смешанной группе сербов, хорватов, боснийцев и других народов, они ни за что не поверили бы. Они ощущали единство и общее направление движения, вобравшее в себя все их различия, конфликты, трагедии и вопросы, оставшиеся без ответа.