При неподатливом, затяжном конфликте террор охватывает всю систему в целом. Каждый чувствует себя объектом террора, а в другом видит угнетателя. Система начинает работать по принципу бесконечного сопротивления угнетателю. Так как никто не желает отождествлять себя с угнетателем, фигура угнетателя превращается в некое подобие призрака[282]. Этого призрака невозможно локализовать, связав с каким-либо регионом, группой людей или отдельной личностью. Он буквально повсюду. Обе стороны конфликта страдают от террора. А сам призрак обосновался на границах нашего мировоззрения, надежно укрепляя их своим присутствием.

В конфликтных ситуациях полезно четко дифференцировать позиции противостоящих сторон. На форуме эти позиции можно обозначить как два места в помещении, с которых будут выступать представители сторон. Такой метод помогает наблюдать взаимодействие сторон и участвовать в нем, а не просто чувствовать себя вовлеченным в конфликт. Понятие «ролей», введенное Арнольдом Минделлом, помогает углубить подобное взаимодействие[283]. Роль – это нечто большее, чем точка зрения отдельного человека. Любая роль требует множества точек зрения, которые позволили бы ей полностью воплотиться и дифференцироваться. Однако личность тоже представляет собой нечто большее, чем роль. Выражая свое мнение в рамках одной из ролей, можно обнаружить в себе черты и другой роли – и у вас может появиться желание хотя бы на секунду сменить позицию[284].

Роли можно представить себе как узловые точки в скрытой структуре конфликта. Роли имеют архетипическую природу: угнетатель и угнетенный, свой и чужой, изгоняющий призраков и призывающий их[285]. Я предпочитаю определять взаимодействие ролей как «глубинную структуру»[286], которая проявляется вновь и вновь вне зависимости от изменяющегося содержания. Когда каждая из сторон успела испытать на себе насилие со стороны противника, разрешение конфликта требует серьезной работы не только с последствиями насилия, имевшими место во взаимоотношениях различных групп в те или иные моменты истории, с выявлением ответственных сторон, но также и со глубинной структурой конфликта между угнетателем и угнетенным, которая снова и снова воспроизводит себя в истории. Роли остаются прежними, меняются только люди, которые их исполняют[287].