IBM одной из первых среди корпораций почувствовала необходимость трансформировать свои процессы и процессы клиентов с ориентацией на гибкость и пользовательский опыт.

Подход IBM Design Thinking ориентирован на непрерывный цикл производства и вовлечение пользователей в творческий процесс

Подход IBM Design Thinking отличает фокусировка на итерационном цикле и активное вовлечение пользователей в дизайн-процесс.