Еще один вид связей, образующих синергию опыта, – связь с самыми массовыми цифровыми продуктами, операционными системами.

Мы уже видели на примере API, что для удобства пользователя продукты делегируют часть шагов в пользовательском путешествии другим продуктам. В этом смысле операционные системы – настоящие черные дыры, поглощающие функциональность, которая некогда была неотъемлемой частью самодостаточных продуктов.