Разработка – это не только ресурсоемкий, но и длительный процесс. Пока мы разрабатываем что-то одно, другие инициативы теряют свою актуальность и востребованность. Следовательно, до начала разработки важно иметь приоритетный список инициатив, на вершине которого будет та, что дает максимальный ROI.

Как уже говорилось ранее, инициативы теряют свою эффективность со временем, значит, можно говорить об уменьшении потенциального дохода со временем. Важное понятие, которое позволяет оценивать удешевление инициативы в зависимости от задержки, имеет специальное название – стоимость задержки (Cost of Delay, CoD).

4.3.7.1. Стоимость задержки

Стоимость задержки – это способ оценить экономическую ценность инициативы в зависимости от времени. Другими словами, это потерянная прибыль или упущенная выгода, которая возникает из-за задержки или невыполнения инициативы. CoD позволяет учитывать не только абсолютную ценность инициативы, но и ее срочность, влияние на другие инициативы и изменение рыночной ситуации. Она выражается в денежных единицах за единицу времени, например долларах в месяц. Чтобы рассчитать CoD, нужно ответить на вопрос: «Сколько денег мы потеряем или не заработаем, если эта инициатива будет задержана на один месяц?»

Однажды нам нужно было разместить продукт в витрине агрегата. На момент планируемого запуска мы были пятыми, следовательно, могли рассчитывать на 20 % трафика. В связи с задержкой в 6 месяцев мы стали 13-ми (7 %); это значит, что каждый месяц задержки инициатива все дольше выходит на прибыльность и окупаемость.

Рис. 4.19. Изменение срока окупаемости в зависимости от задержки

Рис. 4.29. График стоимости задержки

В некоторых случаях при значительной задержке, как на рис. 4.19, инициатива может вообще не окупиться. При своевременном старте инициатива бы окупилась на 14-й месяц, а при задержке на месяц в это время возник бы небольшой минус. Таким образом, можно построить график стоимости задержки в точке окупаемости на 14-м месяце (рис. 4.20).

Мы уже рассмотрели приоритизацию портфеля исходя из его доходности в п. 4.1.2. Приоритизация будет еще точнее, если учитывать, что инвестиционные параметры инициатив меняются из-за эффекта стоимости задержки.

Хотя приоритизация инициатив с учетом максимальной доходности портфеля, пожалуй, самый эффективный способ приоритизации, нужно учитывать, что этот подход требует высокого уровня зрелости процесса управления портфелем.

Если в компании пока не внедрено моделирование портфеля, есть и другие варианты приоритизации, например WSJF (Weighted Shortest Job First – сначала самая важная и короткая работа).

4.3.7.2. Приоритизация по WSJF

Приоритизация по WSJF определяется как отношение CoD к размеру или продолжительности работы. Чем выше WSJF, тем выше приоритет инициативы. Она позволяет выбрать те инициативы, которые приносят наибольшую экономическую выгоду за наименьшее время.

Для расчета WSJF используется концепция CoD, но допускается упрощенная модель ее расчета. Нужно оценить каждую инициативу по четырем параметрам: ценность для клиента и бизнеса, фактор времени, снижение рисков или реализация возможностей и продолжительность или размер работы. Затем следует поделить сумму первых трех параметров на четвертый. Полученное значение можно использовать для ранжирования инициатив по убыванию приоритета.

Табл. 4.9. Пример расчета WSJ F для четырех инициатив с упрощенной моделью CoD

Преимущество приоритизации по WSJF заключается в том, что она проста в применении и позволяет быстро определить наиболее ценные и срочные инициативы. Недостаток же состоит в том, что она не учитывает зависимости и взаимосвязи между инициативами, а также не гарантирует баланса и разнообразия портфеля.

По формуле

получаем следующие значения:

➠ WSJF(A) = (5 + 3 + 2)/3 = 3.33

➠ WSJF(B) = (3 + 5 + 3) ⁄ 5 = 2.2

➠ WSJF(C) = (2 + 2 + 1) ⁄ 2 = 2.5

➠ WSJF(D) = (1 + 1 + 1) /1=3

Сортируя инициативы по убыванию WSJF, получаем следующий приоритетный список:

➠ А (3.33)

➠ D (3)

➠ С (2.5)

➠ В (2.2)

Таким образом, инициатива А имеет наибольший приоритет, так как она имеет наибольшую стоимость задержки и наименьший размер работы. Инициатива В имеет наименьший приоритет, так как она имеет наименьшую стоимость задержки и наибольший размер работы.

Преимущество приоритизации по WSJF заключается в том, что она проста в применении и позволяет быстро определить наиболее ценные и срочные инициативы. Недостаток же в том, что она не учитывает зависимости и взаимосвязи между инициативами, а также не гарантирует баланса и разнообразия портфеля.

4.3.7.3. Игра «Купи фичу»

Еще один упрощенный подход, который учитывает бюджет разработки инициатив и побуждает группу оценщиков к активному обсуждению, описан в книге Л. Хоманна Innovation Game — это игра «Купи фичу» (Buy a feature game).

«Купи фичу» – это игровой метод приоритизации, который позволяет узнать, какие фичи (инициативы) клиенты или заинтересованные стороны ценят больше всего. Принцип игры заключается в том, что участникам дают ограниченный бюджет в виде игровых денег, которые они могут потратить на покупку фич, имеющих разную стоимость. Стоимость фич обычно зависит от сложности их реализации, но может также учитывать другие факторы, такие как риск, затраты времени или ресурсов. Игра позволяет выявить, какие фичи наиболее востребованы и почему, а также способствует сотрудничеству и обсуждению между участниками.

Рассмотрим пример приоритизации с использованием реальной стоимости разработки фич в часах (табл. 4.10). Предположим, вы разрабатываете мобильное приложение для заказа еды. Вы хотите узнать, какие фичи добавить в следующей версии продукта. Вы составили список из десяти фич, которые считаете полезными для пользователей, и оценили стоимость их разработки в часах.

Табл. 4.10. Пример таблицы для игры «Купи фичу»

* Соцсеть признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

** Соцсеть признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Вы пригласили пятерых потенциальных пользователей для участия в игре. Вы дали каждому из них бюджет в 200 часов и попросили купить те фичи, которые они хотели бы видеть в приложении. Вы также объяснили им, что они могут объединять свои бюджеты, если хотят купить дорогие фичи. Вы наблюдали за их поведением и слушали их аргументы. В результате игры вы получили некоторые данные о покупках (табл. 4.11).

Табл. 4.11. Результат игры «Купи фичу»

Анализируя эти данные, вы можете сделать выводы о приоритетах пользователей. Например, можно заметить, что:

➠ Оплата картой. Самая популярная фича, которую купили все участники: пользователи ценят удобство и безопасность онлайн-платежей.

➠ Отзывы о ресторанах и рекомендации по еде. Дорогие фичи, которые купили только некоторые участники: они интересны, но не критичны для пользователей.

➠ Оплата наличными и возможность поделиться заказом. Дешевые фичи, которые никто не купил: они не востребованы или не привлекательны для пользователей.

➠ Уведомления о статусе заказа и отслеживание курьера. Фичи средней стоимости, которые купили большинство участников: пользователи хотят быть в курсе процесса доставки и контролировать его.

Используя эти выводы, вы можете определить, какие фичи включить в бэклог и как распределить ресурсы на их разработку Вы также можете получить обратную связь от участников о том, что им понравилось или не понравилось в игре, какие фичи они хотели бы добавить или изменить и какие проблемы или потребности они испытывают при заказе еды.

В заключение можно сказать, что приоритизация гипотез инициатив – это важный и сложный процесс, который требует от команды продукта не только интуиции и опыта, но и систематического и обоснованного подхода. Существует множество методов и инструментов, которые помогают упорядочить и выбрать инициативы, но нет единого универсального решения, подходящего для всех ситуаций. Команда продукта должна выбирать тот метод, который лучше всего соответствует ее целям, контексту и ограничениям. Главное не забывать, что приоритизация – это не одноразовое действие, а постоянный процесс, который требует пересмотра и корректировки в соответствии с изменениями внутри и вне организации.