Прежде чем запустить продукт или другую инициативу важно определить образ того, что будет запускаться. Для этого необходимо:

➠ собрать идеи;

➠ оценить релевантность идеи потребностям пользователей;

➠ оценить рыночные условия;

➠ оценить идеи на предмет их инвестиционной привлекательности;

➠ определить объем работ и бюджет для запуска фазы MVP и фазы масштабирования.

Этап такого прояснения принято называть этапом открытия; также часто можно услышать «дискавери» (англ, discovery – открытие; рис. 2.3).

Рис. 2.3. Связь циклов открытия и циклов поставки

После того как объем работ определен и решение о старте работ принято, начинаются циклы поставки, итеративно улучшающие продукт от спринта к спринту.

Если цикл поставки – это интуитивно понятная составляющая производства цифрового продукта, то цикл открытия поэтапно появляется при достижении определенной зрелости компании. Например, сначала может появиться культура проведения исследований для оценки соответствия потребностям пользователя (CustDev, глубинные интервью), потом исследования рынка (конкурентный анализ, бенчмаркинг[18]), а потом оценка инвестиционной привлекательности. (Подробнее о бенчмаркинге см. в п. 4.3.3.4.)

Логично, что бережливый подход подходит для цикла открытия и к нему применим механизм бережливого цикла. Артефакты, необходимые для принятия решения о запуске разработки, проходят этапы цикла максимально быстро и с минимальными отходами. Затем артефакты цикла дискавери определяют дальнейшую разработку и, следовательно, должны быть эффективны как граничный объект[19].

При масштабировании производственного цикла, когда несколько продуктовых команд делают один продукт, как правило, приходят к тому, что цикл поставки (спринт) занимает две недели, а цикл открытия длится один квартал. Итого на один цикл открытия приходится шесть спринтов. Это позволяет выработать эффективный ритм согласования. Размеренность инициатив позволяет владельцу продукта согласовывать с внешними/ внутренними заказчиками (стейкхолдерами) крупные цели и не погружаться в мелкие задачи квартального цикла.

Табл. 2.3. Роли участников в разных циклах

Владелец продукта часто привлекает к работе в цикле открытия различных экспертов. Например, для декомпозиции и оценки объема работ инициативы – специалиста из команды разработки, для выравнивания видения образа результата – стейкхолдеров и внешних экспертов из других подразделений. Таким образом, можно говорить о виртуальной команде открытия, которая создается для проработки инициативы перед запуском. В этом случае владелец продукта, разработчики и стейкхолдеры постоянно могут сочетать в себе две роли – открытия и поставки (табл. 2.3).

Этап открытия не имеет жестких стопроцентных стандартов, меняется от компании к компании и часто имеет различные вариации в зависимости от бюджета. Во многих компаниях по той же причине многие этапы опускаются для повышения скорости течения инноваций.

Из хороших практик можно выделить трехэтапную модель цикла открытия:

1. Концепция. На этом этапе формируется краткое описание бизнес-идеи. Для эффективной генерации и обсуждения гипотез описание регламентируют, фиксируя его обязательные атрибуты, например: сегмент пользователей, проблема сегмента, возможные решения, поток доходов, поток расходов и прочее. За основу часто берется модель «бережливый холст» (Lean canvas) или ее предшественница «холст бизнес-модели» (Business model canvas) Александра Остервальдера. Описанные идеи обсуждаются со стейкхолдерами, и в случае веры в успех выделяются ресурсы для дальнейшей проработки концепции и превращения ее в гипотезу.

2. Гипотеза. На этом этапе производится анализ инвестиционной привлекательности инициативы – изучаются потенциальные конкуренты (конкурентный анализ) и их бизнес-показатели (бенчмаркинг). Определяются потенциальные бизнес-показатели инициативы – сроки прибыльности и окупаемости, потенциальная доходность. Для того чтобы уменьшить риск ошибки, в продуктовом подходе принято выделять пилотную фазу (MVP), которая позволяет, рискуя только частью бюджета, определить инвест-привлекательность. Для MVP также оцениваются бюджет и сроки и, главное, опережающие индикаторы, позволяющие как можно быстрее определить успех проекта. Формулируются гипотезы пилотного проекта – критерии, по которым принимаются решения о дальнейшем развитии или приостановке инициативы.

3. Пилотная фаза. На этом этапе производятся мероприятия для наиболее быстрой проверки гипотез. Как правило, это разработка MVP и минимальная маркетинговая кампания. В процессе сбора данных может понадобиться дополнительный бюджет на доработку и рекламу. После получения данных о подтвержденных гипотезах стейкхолдеры принимают решение о запуске следующих инициатив по развитию продукта или о приостановке.

Более подробно этапы цикла открытия будут рассмотрены в главе 4.

Так как сформированный осознанный цикл открытия появляется в компаниях при достижении определенной зрелости, то логичнее будет начать описание с цикла поставки.