Никто, кроме застройщика, не определит критерии и предназначение строительного проекта, не заключит договор и не выберет методы достижения ожидаемого результата. Кроме того, застройщик заключает договоры с отдельными участниками строительного процесса.

При отсутствии каких-либо требований или их неоднозначных формулировках в силу вступает стандартное правило пригодности для эксплуатации. Работы в этом случае будет определять технический регламент, который почти всегда недотягивает до ожиданий застройщика.

Проблема неоправданных ожиданий возникает из-за того, что застройщики часто сами не знают, чего на самом деле хотят, или же их требования определяются лишь во время проектирования, а то и в ходе строительных работ. При этом они быстро забывают о необходимости внесения изменений или дополнений в описание характеристик завершенного объекта. С другой стороны, проблему может создать сам проектировщик, который на основе своих специальных знаний должен предоставлять застройщику соответствующие консультации и квалифицированно воплощать его требования в соответствии со всеми правилами. Если же специальных знаний у проектировщика недостает или они и вовсе отсутствуют, то надлежащее консультирование и успешное проектирование возможны лишь частично либо их не будет совсем.