На консультации молодая девушка рассказала: «Я поссорилась со своим парнем и не знаю, что делать дальше». Я спросил о причине ссоры, она продолжила: «Мы пришли из бассейна, он достал свое полотенце и бросил. Я попросила повесить полотенце, чтобы дома не было грязно. Он повесил его комом. Дальше мы стали ругаться».

В данной ситуации есть классическое нарушение второго и третьего навыков: они начали ругаться на повышенных тонах; вместо просьбы был приказ, который всегда вызывает у мужчины агрессию. Вот если бы к этому приказу хотя бы добавить элементарное слово «пожалуйста», да еще и прибавить мягкости, то, скорее всего, мою клиентку ожидал бы успех, но когда приказ отдается сверху вниз, да еще и в распорядительном тоне, то, как правило, мужчина всегда реагирует негативно.