Как реагировать на манипуляцию?

Предварительный этап. Проанализировать, каким способом, кто именно и с какими целями вами чаще всего манипулирует. Манипуляцию от контактного и актуализационного поведения можно отличить по наличию собственного дискомфорта, который практически всегда неизбежен, если с вами обошлись как с вещью. На манипулятивную фразу трудно прореагировать прямо, чаще всего – нечего сказать. По крайней мере в первый момент вы точно будете несколько растеряны. Это оттого, что манипуляция – косвенное обращение, на которое трудно ответить прямо. Ну что может ответить Сидорова на фразу: «Ты же девочка!», или учитель на фразу: «Кроме вас, Светлана Петровна, с этим классом никто не справится, поэтому мы доверяем вам классное руководство», или «Вы такая добрая!». После некоторых фраз так и хочется спросить: «А чего вам от меня, собственно, нужно?»

Очень важно понять, какие из ваших чувств чаще всего использует манипулятор в своих целях. У кого-то быстрее всего «запускается» вина, у кого-то жалость, у кого-то страх. Поняв, какое чувство для вас наиболее болезненно, вы поймете, на чем вас легко подловить манипулятору. Проработав свои страхи, тенденции чувствовать вину, жалость, зависть или стыд, вы станете практически неуязвимы для манипулирования.

Актуальный этап (то есть как реагировать непосредственно). Если возможно, взять паузу, которая позволит отследить чувство, выяснить недостающую информацию и скрытые цели собеседника. Важно осознавать, хотите вы или нет, чтобы вами пользовались как вещью (на символическом уровне, конечно). В случае если вы хотите сохранить собственную личность и не поддаться на манипуляцию, вам предстоит либо обозначить свои психологические границы, либо прояснить скрытые намерения собеседника.

Например, пора начинать объявленную заранее контрольную, ученикам не хочется к ней приступать, и они продолжают задавать вопросы:

– А что вы думаете насчет?..

– Я понимаю, что вы предпочли бы узнать мое мнение по этому вопросу, вместо того чтобы начать писать контрольную, но нам пора к ней приступить.

– А Сергей Петрович никогда нам столько не задавал!

– Верю. Но у меня свое видение того, как должен проходить процесс вашего обучения моему предмету.

– Петров, я приглашаю твоих родителей в школу.

– Что я сделал?!

– Я не верю, что ты этого не понимаешь. Если же действительно не понимаешь, попробуем разобраться вместе с твоими родителями. Догадываюсь, что тебе не очень хочется, чтобы наш разговор состоялся. Но необходимость в нем уже давно назрела.

– Вера Ивановна, я не могу-у-у, я так уста-а-а-ал!

– Сочувствую. Тяжело заниматься в конце четверти, но урок еще не окончен, и тебе придется собрать остатки сил.

Это распространенные, но далеко не самые «злостные» манипуляции. Большинство учителей давно приспособились отвечать на них. И не только не манипулятивно, но и значительно живее, чем я описала, с большим юмором и творчеством. Важно понимать, что реакция на манипуляцию может быть любой, но она не должна унижать собеседника или «давить» на его чувства (что будет ответной манипуляцией). Ответ должен обозначать вашу позицию по этому вопросу и по возможности принимать чувства собеседника.

Актуализационное поведение позволяет манипулятору почувствовать себя услышанным, а «жертве» его поведения – ощутить себя человеком, у которого есть право принимать собственное решение, обозначать собственные границы, а не быть использованным в чьих-то скрытых целях. И хотя манипулятор не добивается желаемого, вследствие того что его замысел раскрыт, но он, как правило, получает два важных послания: «со мной твои манипуляции не проходят», «я вижу в тебе человека, уважаю твои чувства и цели и жду уважения в свой адрес».

Люди, привыкшие манипулировать другими, опираются на данный тип поведения, потому что у них возникает иллюзия его эффективности. Они считают, что те, кем они манипулируют, не замечают этого, потому как «ведутся» и делают то, чего ждет от них манипулятор (еще одно доказательство того, что другой человек ими воспринимается не как личность, а как вещь). На самом деле после манипуляции всегда остается неприятное чувство, которое рано или поздно посещает «жертву». Это чувство всегда работает на осложнение или разрыв отношений. Именно поэтому манипулятивное поведение сиюминутно может казаться выигрышным и простым, но стратегически, долгосрочно всегда проигрывает, и манипулятор оказывается «на обочине» отношений. Причем расставание манипулятора и его «жертвы» сопровождается не самыми добрыми чувствами друг к другу.

В школьной ситуации, когда ученик и учитель связаны друг с другом годами, важно, какими будут их отношения, потому что от этого будет зависеть не только удовлетворение от проведенных уроков, но и, как ни странно, качество обучения. Ни для кого не секрет, что лучше всего учатся у тех учителей, которых уважают.

Актуализационное поведение учителя позволяет ученику сохранять и поддерживать уважение к себе, опираться на собственные ресурсы нарождающегося взрослого. Оно учит ребенка более адекватно видеть ограничения, выставляемые другими людьми, принимать правила, отвечать за свои поступки, оставляя, а не подавляя, собственный интерес и энергию для последующего контакта. Замечательный пример такого поведения описывает Э. Шостром в своей книге «Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации», приводя цитату одного из учителей:

«Я испытала огромное облегчение, когда до меня дошло, что ребенку требуется от меня нечто гораздо большее, нежели только предметный материал. О, я хорошо знаю математику и хорошо ее преподаю. Раньше я думала, что этого достаточно. Теперь я обучаю детей, а не только учу математике. Я приняла тот факт, что лишь некоторые из них могут по-настоящему чего-то добиться на этом поприще. С другой стороны, оказалось, что я сама, как личность, имею для них большее развивающее значение. Скажем, признаваясь, что у меня нет ответов на все вопросы, я даю им гораздо больше, чем если бы изо всех сил пыталась удержаться в роли эксперта. А помог мне это понять мой ученик Эдди. Как-то я спросила его, почему, с его точки зрения, в этом году он учится лучше, чем в предыдущем. И он произнес фразу, которая разом раскрыла мне ценность моей новой педагогической ориентации: „Это потому, что теперь, когда я с вами, я себе нравлюсь“».