В треугольнике Б-И этот раздел располагается сразу же над денежным потоком, потому что непосредственным образом влияет на него – как в положительном, так и в отрицательном смысле.

Есть общение внешнее – с клиентами. К этой категории зачастую относят пиар, маркетинг, рекламу и продажи. Есть общение внутреннее – со служащими, поставщиками, администрацией и акционерами. Организации с неудовлетворительным внутренним и внешним общением испытывают проблемы со всеми восьмью компонентами, особенно с денежным потоком.

Продажи рассматриваются как разновидность общения. А поскольку они равносильны доходам, одной из основных причин неудач многих предпринимателей является их неспособность достичь достаточного объема продаж для покрытия издержек бизнеса и личных расходов.

Обучение искусству продаж займет важное место в образовательной программе GEO. Если вы не умеете или не любите продавать, то становиться предпринимателем не стоит.

Когда я в 1973 году вернулся из Вьетнама, богатый папа посоветовал мне начать искать того, кто научил бы меня продавать. Именно по этой причине я на четыре года поступил на работу в корпорацию «Xerox» – до того, как начинать собственный бизнес.

Самый важный навык предпринимателя – умение мобилизовать капитал. Отсутствие этого умения является главной причиной того, что многим начинающим компаниям так и не удается встать на ноги. Если предприниматель не умеет продавать ни товары, ни идеи, его бизнес обречен на смерть.

Наука и искусство мобилизации капитала займут важное место в разрабатываемой учебной программе GEO.

Эта программа поможет вам в совершенстве овладеть всеми типами общения, включая пиар, маркетинг и продажи. Проще говоря, если вы сильны в пиаре и маркетинге, умение продавать приходит само собой. Если же в пиаре и маркетинге вы слабы, продавать вам будет трудно.

Еще одним важным элементом программы GEO будет наука общения с клиентами и персоналом по методике «Rich Dad».