Общение – сложная штука. В наши дни сотрудники часто работают на дому или даже в других частях света. Мы располагаем всевозможными технологиями, призванными помогать общению, но это всего лишь инструменты. Суть общения – в правильном образе мышления.

Правильный образ мышления предполагает привычку ставить на первое место команду. Вам часто приходится слышать, что в команде не существует никаких «я». Это важный элемент правильного образа мышления. Как только члены команды научатся ставить команду на первое место, все, чего никогда не смог бы добиться один человек, для них станет возможно.

В правильном образе мышления есть еще один момент, крайне необходимый для общения. Люди должны «присутствовать». Собирая членов команды вместе, блокируйте все отвлекающие факторы. Заставьте каждого находиться «здесь и сейчас». Используйте зрительный контакт (даже когда это приходится делать с помощью камеры на ноутбуке). Выражайтесь ясно и говорите правду, даже если ее трудно сообщить кому-то из присутствующих. Когда вы – команда, то люди находятся в безопасном пространстве и взаимное доверие позволяет говорить горькие вещи, потому что вы все присутствуете и все сфокусированы на одной и той же цели.

В этом и заключается работа лидера. Требуйте общения, а затем подталкивайте свою команду к тому, чтобы становиться еще лучше.