Серийное производство custom-товаров – это производство какого-то товара или услуги для одного клиента, осуществляемое стандартным способом.

Продукт приспосабливается к конкретным нуждам клиента (будь то машина или джинсы), но для него не создаются отдельные чертежи и не разрабатывается ценовая структура, спецификации и т. д.

Компьютерная система при обработке уже оплаченного клиентом заказа сама меняет чертежи, спецификацию материалов и работает с заказом стандартным образом, что не требует дополнительного человеческого внимания.

Себестоимость заказа не увеличивается, но за то, что он приспособлен для индивидуальных нужд клиента, можно брать дополнительные 15–20–40 % стоимости.