Мне недавно задали интересный вопрос: «Как из обычных продуктов и сервисов сделать премиум?»

Мой ответ: «Никак».

Нельзя из ничего слепить вещь (сервис) класса премиум. У «Ав-тоВАЗа» на премиум-рынке ничего не получится, как ни старайся. И у KIA, и у «Хендай». Хотя они о-о-очень сильно стараются.

У премиум-продуктов и услуг должен быть «вау-фактор».

Чтобы клиент читал описание и приплясывал от нетерпения. Чтобы народ записывался в очередь за несколько недель. Чтобы рассказывали и хвастались друзьям и подругам. Это «Бентли», «Ламборгини», «Тиффани», «Гуччи» и прочие.

Мини-премиум (affordable luxury) – это Apple, iPhone и iPod. А также Mini Cooper, «Старбакс», Ferrero Rocher.

Но это уже другая тема.

P.S. Кстати, именно в категории мини-премиум лучше всего работает вирусный маркетинг.