Магазины теряют половину прибыли лишь потому, что не ведут базу своих клиентов; аккаунт-менеджмент отсутствует полностью.

А привести старого покупателя в шесть-семь раз дешевле, чем привлечь нового.

Именно поэтому очень многие бизнесы не выживают.