Существует два основных типа бизнеса.

Первый – бизнес, выстроенный по типу «Макдоналдса». В нем могут работать люди безо всякой квалификации, за символическую плату и совершенно не понимающие, что они делают. Тем не менее этот бизнес живет (были времена, когда «Макдоналдс» открывал по четыре ресторана в день), потому что правильно построен.

Другой тип – бизнес, основанный на ключевых людях. Его проще организовать на первом этапе, но гораздо труднее масштабировать, потому что для роста бизнеса нужны люди. И необязательно высокой классификации.

Должен быть способ перенести информацию из головы ключевого человека в бизнес. Если информация остается только в его голове, уход такого человека ставит бизнес на колени.

Это значит, что бизнес построен неправильно, в нем не хватает систематизации.