Корпоративная книга продаж – это сборник языковых и поведенческих шаблонов, адаптированных под продажу продуктов (услуг) вашей компании.

Новым сотрудникам отдела продаж она помогает быстрее влиться в процесс, а старым – работать более эффективно и системно.

Примеры того, что может содержать эта книга:

♦ Фразы приветствия по телефону.

♦ Фразы для преодоления страха.

♦ Минимум пять самых важных фактов о компании, которые сообщаются при вступлении в контакт.

♦ Потребности различных сегментов и клиентов.

♦ Какие сведения о клиенте необходимо собрать.

♦ Какие вопросы надо задавать. Что можно спрашивать у клиента напрямую, а что нельзя.

♦ Преимущества компании.

♦ В чем состоит удобство клиента.

♦ Чем выгоден товар.

♦ Иллюстрации выгоды.

♦ Конкурентные преимущества.

♦ Примеры возражений и методика ответа.

♦ Как договориться о встрече.

♦ Как пригласить в офис.

♦ Коллекция ошибок.

♦ Истории успеха.

Книгу нужно постоянно дорабатывать и дополнять. Указывайте в ней, какие методы и техники продаж у вас работают, а какие нет.

План действий:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________